אמנת השירות | מרכז הלוטו הישראלי

מרכז הלוטו הישראלי שם במקום הראשון את שביעות רצון הלקוחות, הן מהשירות הן מהמוצרים, דבר אשר גורם להפיכת הלקוחות ללקוחות נאמנים. מחלקת השרות של מרכז הלוטו הישראלי מלווה את הלקוחות במתן תמיכה לאורך כל חווית השירות. עובדי מרכז הלוטו הישראלי מתחייבים בזאת לשמור על יחס אדיב, תוך אמון מוחלט בלקוחות ויחס של כבוד למקבלי השירות.

  • המטרה של מרכז השירות:

    לתת מענה לכל הלקוחות בתחומים השונים הכוללים בין השאר תשובות לשאלות, תוך מענה אמין, מקצועי, מהיר ואדיב. צוות השירות של מרכז הלוטו הישראלי יפעל במקצועיות רבה, תוך כדי מתן מענה הולם ורציני לצורכי הלקוחות. צוות השירות של מרכז הלוטו הישראלי שואף לתת לכל לקוחות החברה שירות איכותי, יחס אישי וסבלני. צוות השירות של מרכז הלוטו הישראלי פועל תוך התמקדות בצרכי הלקוח ובציפיותיו. במסגרת זו השירות יהיה זמין לפניות הלקוחות במגוון ערוצים. אנו מתחייבים להמשיך לבצע שיפורים ולטפח תרבות ארגונית שמובילה למצוינות תוך השקעת משאבים אנושיים, כספיים וייעול כל מערכות התמיכה.

  • אנחנו מתחייבים:

    מענה מהיר, אדיב ויעיל לכל פנייה.
    שיתוף פעולה מלא ושקוף עם לקוחותינו.
    מסירת מידע מקצועי ואמין ללקוחותינו.
    יחס אישי לכל לקוח והתאמת אופי השירות לצרכיו.
    הפקת לקחים מכל פנייה והמשך שיפור מתמיד.

  • ממדי השירות

    מקצועיות - ממלאים את הטפסים באמצעות שיטה המסתמכת על תוכנות סטטיסטיות מהמתקדמות בעולם.
    עקביות - אנו שולחים את הטפסים בכל הגרלה בכל שבוע כל השנה.
    אמינות - ביצוע בדיקה של הטפסים, הודעה על הזכיות ושליחת הצ'קים עד לבית הלקוח.
    בטחון - אצלנו הטפסים שלכם מוגנים עד שלב בדיקת הזכיות.
    נוחות - גישה לחשבון אישי באתר האינטרנט שלנו 24 שעות 7 ימים בשבוע.
    חסכון - באמצעות מרכז הלוטו הישראלי ניתן לחסוך את הזמן הכרוך במילוי בטפסים ושליחתם.
    שירות לקוחות - מענה אנושי השואף למצוינות בשירות וטיפול הולם בלקוח.
    שקיפות - כל ההסכמים, טפסים והמסמכים מוצגים ללקוח באופן מלא וברור.
    מבצעים והטבות - לקוחות מרכז הלוטו הישראלי נהנים ממבצעים והטבות מפנקות במיוחד.

מיליונים

כבר חולקו ללקוחותינו, רוצה גם ?


המכירה אסורה למי שטרם מלאו לו 18 שנה

© כל הזכויות שמורות למרכז הלוטו הישראלי 2007-2017